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배송·교환·환불 안내
시행일 2026년 9월 7일
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|---|---|
| 배송기간 | 입금(결제) 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 순차 발송됩니다. 상품 준비 상황에 따라 지연될 수 있으며, 지연 시 개별 안내드립니다. |
| 도서·산간 지역 | 배송이 지연되거나 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 사전에 안내드립니다. |
2. 교환·반품 신청기간
- 단순 변심에 의한 교환·반품: 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 신청 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조)
- 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
3. 교환·반품이 불가능한 경우
다음의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 개봉은 제외)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
위 사유에 해당하지 않도록 “몰”이 사전에 고지하지 않은 경우, 이용자의 교환·반품 권리는 제한되지 않습니다.
4. 교환·반품 절차
- 고객센터로 교환·반품 신청(주문번호, 사유 포함)
- “몰”의 안내에 따라 상품을 반송
- 반송 상품 확인(하자·미사용 여부 등)
- 교환은 동일 상품 재발송, 반품은 환불 처리
단순 변심으로 인한 교환·반품의 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다. 상품 하자 또는 오배송 등 “몰”의 책임 있는 사유인 경우 배송비는 “몰”이 부담합니다.
5. 환불 안내
반품 상품 확인 후 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 결제수단에 따라 환불 방식과 소요 기간이 다를 수 있습니다.
| 결제수단 | 환불 방법 |
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부칙
이 안내는 2026년 9월 7일부터 적용합니다.